SEZIONE A – TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

A1. Abbonamento al Prodotto Tebi.

Abbonandosi a un prodotto Tebi, l'individuo o l'entità che si abbona a un prodotto Tebi (“Cliente”) entra in un accordo legale vincolante con Tebi B.V., una società privata a responsabilità limitata costituita secondo le leggi dei Paesi Bassi (“Tebi”). Questo accordo è qui di seguito indicato come l'“Accordo”. Durante il Periodo di Licenza e in conformità con questi Termini di Servizio di Tebi, il Cliente può accedere e utilizzare i prodotti a cui si è abbonato (ciascuno un “Prodotto”), come indicato sulla Pagina dei Prezzi sul sito web di Tebi (la “Pagina dei Prezzi”), situata allo https://www.tebi.com/pricing. Ogni Prodotto può includere aggiornamenti, servizi cloud e di supporto, applicazioni o documentazione. Ognuno di questi è soggetto ai termini di questi Termini di Servizio di Tebi ove applicabile. Tebi può aggiungere, modificare o interrompere qualsiasi componente dei Prodotti in qualsiasi momento, senza alcun preavviso. Il Cliente è responsabile di tutte le azioni intraprese con le credenziali del suo account Tebi, indipendentemente dal fatto che tali azioni siano intraprese dal Cliente, dai suoi dipendenti o da una terza parte. Il Cliente salvaguarderà tutte le credenziali dell'account in suo possesso o sotto il suo controllo. Tebi non è responsabile per alcuna perdita o danno derivante dall'uso non autorizzato dell'account del Cliente.

A2. Licenza.

Durante il Periodo di Licenza, Tebi concede al Cliente una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile, non sublicenziabile e revocabile per accedere e utilizzare, e per consentire ai suoi dipendenti e a tutti gli altri utenti che accedono e utilizzano i Prodotti per conto del Cliente (collettivamente, i “Utenti”) di accedere e utilizzare i Prodotti come un servizio secondo i termini stabiliti in questi Termini di Servizio di Tebi (la “Licenza”). Il Cliente accetta che tutti i diritti, titoli e interessi in e su tutti i diritti di proprietà intellettuale nei Prodotti, e tutte le modifiche, estensioni, script e altri lavori derivati dei Prodotti forniti o sviluppati da Tebi siano proprietà esclusiva di Tebi o dei suoi concessori di licenze. Tutti i diritti non concessi al Cliente in questi Termini di Servizio di Tebi sono riservati da Tebi.

A3. Restrizioni sulla Licenza.

Il Cliente e qualsiasi Utente non dovranno (e non dovranno consentire a nessun Utente o terza parte di): (i) decompilare, disassemblare, decodificare o tentare di ricostruire o scoprire qualsiasi codice sorgente, idee sottostanti, algoritmi, formati di file o programmazione o interfacce per la compatibilità dei Prodotti, con qualsiasi mezzo; (ii) distribuire virus o altri codici informatici dannosi o maligni tramite o nei Prodotti; (iii) intraprendere qualsiasi condotta che interrompe o ostacola l'uso e il godimento dei Prodotti da parte di una terza parte; (iv) rimuovere qualsiasi identificativo del prodotto, diritto d'autore o altri avvisi dai Prodotti; (v) vendere, concedere in leasing, prestito, assegnare, sublicenziare, concedere accesso o altrimenti trasferire o divulgare i Prodotti in tutto o in parte, a qualsiasi terza parte; (vi) utilizzare i Prodotti per condivisione di tempo, servizi di bureau o scopi di hosting o altrimenti utilizzare, rivendere, sublicenziare, distribuire o trasferire o consentire ad altri di utilizzare i Prodotti per o per beneficio di terzi; (vii) modificare o incorporare in o con altro software o creare un'opera derivata di qualsiasi parte dei Prodotti, a meno che non sia concordato per iscritto da Tebi; (viii) utilizzare l'output o altre informazioni generate dai Prodotti per qualsiasi scopo diverso da quello previsto dall'Accordo; (ix) utilizzare i Prodotti per qualsiasi utilizzo diverso dall'uso aziendale interno del Cliente; (x) utilizzare versioni modificate non autorizzate dei Prodotti, incluso, senza limitazioni, per lo scopo di costruire un prodotto o servizio simile o concorrente o per lo scopo di ottenere accesso non autorizzato al Prodotto; o (xi) utilizzare i Prodotti in qualsiasi modo contrario alle leggi applicabili, inclusa, senza limitazioni, la normativa sulla privacy, la protezione dei dati, le comunicazioni elettroniche e la legislazione anti-spam. Tebi mantiene tutto il titolo di proprietà e, tranne quanto espressamente concesso in licenza qui, tutti i diritti sui Prodotti, tutte le copie, i derivati e i miglioramenti di essi, e tutti i materiali correlati.

A4. Durata della Licenza.

Il “Periodo Iniziale” significa un periodo di un mese, a partire dal primo giorno del mese solare precedente alla data di entrata in vigore dell'Accordo (ad esempio, quando la data di entrata in vigore è il 10 marzo, il Periodo Iniziale inizierà il 1 marzo). Alla scadenza del Periodo Iniziale, l'Accordo si rinnoverà automaticamente per una durata pari al Periodo Iniziale (ciascuno un “Periodo di Rinnovo”, il “Periodo Corrente” essendo il Periodo Iniziale o l'attuale Periodo di Rinnovo (come il caso può essere); e il Periodo Iniziale e tutti i Periodi di Rinnovo collettivamente, il “Periodo di Licenza”) fino a che non venga terminato dal Cliente o da Tebi mediante la consegna di un avviso scritto all'altra parte almeno un giorno prima della fine del Periodo Corrente. Salvo specificato diversamente qui, il Cliente non può risolvere questo Accordo prima della scadenza del Periodo di Licenza.

A5. Tasse e Pagamento.

Il Cliente dovrà pagare a Tebi le commissioni (“Commissioni”) specificate nella Pagina dei Prezzi. Salvo quanto richiesto per legge, tutti i pagamenti del Cliente verso Tebi in base a questo Accordo sono non rimborsabili e vengono effettuati tramite il metodo di pagamento specificato nella Pagina dei Prezzi, o come altrimenti concordato per iscritto dalle parti. Il Cliente dovrà eseguire qualsiasi azione aggiuntiva ragionevolmente richiesta da Tebi per implementare qualsiasi processo di pagamento automatizzato delle Commissioni. Qualsiasi importo in scadenza accumulerà interessi a un tasso che è pari al minore tra: uno e mezzo percento (1,5%) al mese o il massimo tasso consentito dalla legge. Qualsiasi valutazione di Commissioni in ritardo avverrà senza pregiudicare il diritto di Tebi di sospendere l'accesso del Cliente ai Prodotti. Le Commissioni sono nette di tasse. Qualsiasi imposta sugli articoli o imposte sulle vendite applicabili, inclusa qualsiasi IVA applicabile, verrà aggiunta alle Commissioni dovute ai sensi dell'Accordo. Tebi può aumentare le Commissioni nel primo giorno di qualsiasi mese solare dando almeno dieci (10) giorni di preavviso scritto al Cliente. Se un addebito sull'account del Cliente è contestato e la transazione viene annullata, manualmente dal Cliente o automaticamente (“Retrocessione degli Addebiti”), Tebi si riserva il diritto di addebitare spese associate a tali Retrocessioni degli Addebiti (“Spese di Retrocessione”). In aggiunta, Tebi si riserva il diritto di modificare queste Spese di Retrocessione senza preavviso in qualsiasi momento.

In caso di Retrocessione degli Addebiti, o se un pagamento fallisce e il Cliente non risolve l'importo dovuto con mezzi alternativi entro un periodo ragionevole, Tebi si riserva il diritto di recuperare il saldo in sospeso da qualsiasi pagamento futuro dovuto al Cliente tramite Adyen.

A6. Informazioni Riservate.

Tebi e il Cliente (ciascuno una “Parte Ricevente”) dovranno trattenere in confidenza tutte le informazioni ricevute dall'altra parte (la “Parte Divulgante”) ai sensi o in connessione con l'Accordo o i Prodotti, che la Parte Divulgante identifica come essendo di proprietà e/o riservate o che, per natura delle circostanze che circondano la divulgazione, dovrebbero in buona fede essere trattate come di proprietà e/o riservate (“Informazioni Riservate”), e non faranno uso di tali Informazioni Riservate se non come necessario per adempiere ai propri obblighi in base all'Accordo. Ciascuna parte tratterà i termini e le condizioni dell'Accordo come riservati; tuttavia, ciascuna parte può divulgare tali informazioni in confidenza ai propri consulenti legali e finanziari come richiesto nel corso ordinario dell'attività di quella parte. Nonostante quanto sopra, le restrizioni di cui sopra non si applicheranno a (i) informazioni precedentemente conosciute dalla Parte Ricevente senza far riferimento alle Informazioni Riservate della Parte Divulgante, (ii) informazioni che sono o diventano pubblicamente conosciute senza atto illecito della Parte Ricevente, (iii) informazioni che sono indipendentemente sviluppate dalla Parte Ricevente senza far riferimento alle Informazioni Riservate della Parte Divulgante, o (iv) informazioni necessarie da divulgare ai sensi delle leggi applicabili da parte di ordini esecutivi del tribunale o di altra autorità governativa. Quanto sopra non impedisce inoltre a Tebi di utilizzare i Dati del Cliente su base aggregata e de-identificata. Il Cliente dovrà assicurarsi che i suoi Utenti rispettino pienamente i termini di questa Sezione e sarà responsabile per qualsiasi danno subito da Tebi come risultato di un mancato rispetto da parte di un Utente.

A7. Dichiarazioni del Cliente.

Il Cliente dichiara e garantisce che attualmente e per tutta la durata del Periodo di Licenza (i) il Cliente è pienamente autorizzato a entrare nell'Accordo e che il Cliente e qualsiasi Utente sono pienamente autorizzati a utilizzare i Prodotti, (ii) il Cliente e qualsiasi Utente sono e rimarranno conformi a tutte le politiche di Tebi, alle leggi applicabili e ai regolamenti con riferimento al loro utilizzo dei Prodotti e alle attività relative all'Accordo, inclusi, ma non solo, le leggi fiscali e sulla privacy; e (iii) se il Cliente o uno dei suoi Utenti importa elenchi nei Prodotti per lo scopo di inviare comunicazioni elettroniche (es. email, messaggi di testo), o altrimenti raccoglie indirizzi elettronici per lo scopo di inviare messaggi elettronici, il Cliente garantisce che ogni persona su tale elenco ha precedentemente acconsentito a ricevere comunicazioni elettroniche promozionali dal Cliente (ove applicabile) e che il contenuto di tali comunicazioni del Cliente sarà conforme alle leggi e ai regolamenti applicabili.

A8. Dati del Cliente e Privacy.

a.

“Dati del Cliente” indica qualsiasi dato che il Cliente o i suoi Utenti inseriscono nei Prodotti per l'elaborazione in connessione con l'Accordo, inclusa qualsiasi informazione personalmente identificabile (“Dati Personali”) che faccia parte di tali dati.

b.

Il Cliente può selezionare i Dati Personali che inserisce nei Prodotti a sua esclusiva discrezione; Tebi non ha controllo sulla natura, ambito, origine, e/o i mezzi con cui il Cliente acquisisce i Dati Personali elaborati dai Prodotti. Tebi si conformerà, e assicurerà che il suo personale si conformi, ai requisiti delle leggi e dei regolamenti sulla privacy applicabili che regolano i Dati Personali del Cliente in possesso di Tebi o sotto il suo controllo. Il Cliente è l'unico responsabile di assicurare che sia conforme a qualsiasi restrizione legale, normativa o simile applicabile ai tipi di dati che il Cliente sceglie di elaborare tramite i Prodotti. Il Cliente rimane responsabile di gestire e trattare correttamente le notifiche relative ai Dati Personali dei clienti e degli Utenti del Cliente.

c.

Tebi eseguirà regolarmente backup dei Dati del Cliente memorizzati nei Prodotti per quanto possibile. Tebi aiuterà il Cliente a recuperare e ripristinare i Dati del Cliente nei Prodotti per quanto commercialmente fattibile. Il Cliente comprende e accetta che Tebi non è responsabile per qualsiasi perdita o corruzione dei Dati del Cliente. Tebi può eliminare qualsiasi Dato del Cliente memorizzato nei Prodotti a partire dal 30° giorno successivo alla cessazione dell'Accordo.

d.

Tebi utilizza e protegge i Dati del Cliente, incluse le informazioni trasmesse tramite i Prodotti, in conformità con la Privacy Policy di Tebi, situata su https://tebi.com/privacy-policy/ (la “Privacy Policy”) e con l'Accordo di Elaborazione Dati incluso nella Sezione B (il “DPA”). La Privacy Policy è incorporata nell'Accordo per riferimento. Oltre alle autorizzazioni concesse nella Privacy Policy e nel DPA, il Cliente consente a Tebi di utilizzare e condividere dati non personali con terze parti per creare profili dati anonimi, fornire informazioni di marketing segmentate, creare rapporti statistici aggregati e migliorare i prodotti e i servizi attuali e nuovi.

A9. Feedback.

Il Cliente accetta che qualsiasi materiale fornito a Tebi, inclusi ma non limitati a domande, commenti, suggerimenti, idee, piani, note, disegni, modifiche, miglioramenti, materiali originali o creativi o altre informazioni riguardanti Tebi o i Prodotti, sia i materiali forniti via email, moduli di feedback o qualsiasi altro formato (il “Feedback”), appartiene esclusivamente a Tebi, senza alcuna necessità di riconoscere o compensare il Cliente. Il Cliente accetta di assegnare, e con la presente assegna, tutti i diritti, titoli e interessi a livello mondiale nel e ai Feedback e ai relativi diritti di proprietà intellettuale a Tebi e accetta di assistere Tebi, a spese di Tebi, nel perfezionamento e nell'applicazione di tali diritti. Tebi può divulgare o utilizzare il Feedback per qualsiasi scopo senza alcun obbligo nei confronti del Cliente.

A10. Servizi di Terze Parti.

a.

I “Servizi di Terze Parti” sono prodotti, applicazioni, servizi, software, reti, sistemi, directory, siti web, database e informazioni di terze parti, inclusi quelli di Adyen N.V., a cui uno o più Prodotti si collegano, o che il Cliente può connettere o abilitare in concomitanza con uno o più Prodotti. Il Cliente può decidere di abilitare, accedere o utilizzare qualsiasi Servizio di Terze Parti (come definito sopra). Il Cliente accetta che l'accesso e l'utilizzo di tali Servizi di Terze Parti saranno governati esclusivamente dai termini e dalle condizioni di tali Servizi di Terze Parti, e che Tebi non è responsabile né responsabile per, e non fa alcuna dichiarazione o garanzia riguardo qualsiasi aspetto di tali Servizi di Terze Parti, inclusi, senza limitazioni, i loro contenuti o pratiche sui dati (incluso rispetto ai Dati del Cliente e ai Dati Personali) o qualsiasi interazione tra il Cliente e il fornitore di tali Servizi di Terze Parti, indipendentemente dal fatto che tali Servizi di Terze Parti siano forniti da una terza parte che sia membro di un programma partner di Tebi o altrimenti designato da Tebi come “certificato” o “approvato” da o “integrato” con Tebi. Qualsiasi utilizzo da parte del Cliente di Servizi di Terze Parti sarà esclusivamente tra il Cliente e il relativo fornitore terzo. Il Cliente rinuncia irrevocabilmente a qualsiasi pretesa contro Tebi in relazione a tali Servizi di Terze Parti. Tebi non è responsabile per eventuali danni o perdite causati o presunti causati da o in connessione con l'abilitazione, l'accesso o l'uso da parte del Cliente di tali Servizi di Terze Parti, o la dipendenza del Cliente dalle pratiche sulla privacy, dai processi di sicurezza dei dati o da altre politiche di tali Servizi di Terze Parti.

b.

Integrazioni Fiscali. Senza limitare quanto sopra, il Cliente riconosce che qualsiasi integrazione con servizi fiscali o contabili di terze parti è fornita esclusivamente come facilitazione tecnica. Tebi B.V. non è responsabile per l'accuratezza o la legalità dei calcoli fiscali, delle dichiarazioni, o dei rapporti generati tramite tali integrazioni. Il Cliente rimane l'unico responsabile di tutti gli obblighi fiscali correlati e dovrà indennizzare e mantenere indenne Tebi B.V. da qualsiasi pretesa, multa o costo derivante da essi.

A11. Attività di Manutenzione.

Può essere necessario per Tebi eseguire riparazioni pianificate e/o non pianificate o manutenzione, oppure applicare patch o aggiornamenti al Prodotto in remoto. Questo può temporaneamente degradare la qualità dei servizi o comportare un'interruzione parziale o completa del Prodotto. Tebi si adopererà per eseguire tali lavori durante orari che causeranno il minor disturbo possibile all'attività del Cliente. Il Cliente dovrà cooperare, se necessario, per eseguire tali lavori.

A12. Risoluzione e sospensione.

a.

In caso di violazione materiale dell'Accordo da parte di una delle parti, la parte non violante può risolvere l'Accordo dando alla parte violante un avviso scritto specificando la natura della violazione in dettaglio ragionevole e l'intenzione della parte non violante di risolvere (un “Avviso di Risoluzione”). Se la violazione non è stata sanata entro il periodo che termina trenta (30) giorni dopo la consegna dell'Avviso di Risoluzione, allora l'Accordo sarà automaticamente risolto.

b.

Nonostante quanto sopra, Tebi può sospendere l'accesso del Cliente ai Prodotti immediatamente senza preavviso se Tebi, a sua esclusiva discrezione, ritiene: (i) che tale sospensione sia richiesta dalla legge; (ii) che vi sia un rischio per la sicurezza o la privacy del Cliente; (iii) che il Cliente stia violando o infrangendo i diritti di terzi, o agendo in modo abusivo, offensivo o profano; (iv) che il Cliente non paghi le sue Commissioni o eventuali fatture in modo tempestivo; o (v) che il Cliente sia in violazione di qualsiasi disposizione materiale dell'Accordo, incluse le sue restrizioni sulla Licenza o gli obblighi di riservatezza; (vi) che il Cliente usi o abbia usato il Prodotto in modo inaccettabile secondo gli standard di ragionevolezza e correttezza; (vii) che il Cliente usi o abbia usato il prodotto in modo illecito, ingannevole, manipolativo o fraudolento. Qualsiasi sospensione dell'accesso del Cliente ai Prodotti non limiterà né rinuncerà ai diritti di Tebi di risolvere l'Accordo o l'accesso del Cliente ai Prodotti.

c.

Senza essere obbligato a fornire spiegazioni, Tebi, a sua esclusiva discrezione, si riserva il diritto di revocare o modificare accordi o disposizioni personalizzati tra Tebi e il Cliente (“Trattative Personalizzate”), senza preavviso e in qualsiasi momento.

d.

Alla risoluzione dell'Accordo, il Cliente dovrà interrompere l'uso del/i Prodotto/i. Nonostante quanto sopra, la risoluzione dell'Accordo da parte di Tebi non limiterà l'obbligo del Cliente di pagare tutte le Commissioni applicabili, né limiterà Tebi dal perseguire qualsiasi rimedio disponibile, incluso il sollievo ingiuntivo. Qualsiasi rata non ancora maturata diventerà immediatamente esigibile alla risoluzione. Il Cliente accetta che, a seguito della risoluzione dell'account del Cliente e/o dell'uso del Prodotto, Tebi possa immediatamente disattivare l'account del Cliente ed eliminare i Dati del Cliente. Il Cliente accetta inoltre che Tebi non sarà responsabile nei confronti del Cliente né di alcuna terza parte per la risoluzione dell'accesso del Cliente al Prodotto o per l'eliminazione dei Dati del Cliente in conformità con l'Accordo. Le sezioni riguardanti le restrizioni sulla Licenza, le Commissioni e il pagamento, la riservatezza, le dichiarazioni del Cliente, l'indennizzo e la limitazione di responsabilità sopravvivranno alla risoluzione dell'Accordo, insieme ad altre disposizioni che sono previste dai loro termini per sopravvivere alla risoluzione dell'Accordo.

A13. Indennizzo.

a.

Il Cliente dovrà indennizzare, difendere e manlevare Tebi e i suoi funzionari, dipendenti e agenti da e contro tutte le perdite, spese, responsabilità, danni e costi inclusi, senza limitazione, le spese legali ragionevoli (collettivamente “Costi”), nella misura in cui tali Costi sono attribuibili a qualsiasi violazione da parte del Cliente o di qualsiasi Utente, appaltatore indipendente o affiliato di questi, di qualsiasi dichiarazione, garanzia o altra obbligazione stabilita nell'Accordo.

b.

Tebi dovrà indennizzare, difendere e manlevare il Cliente e i suoi funzionari, dipendenti, agenti e affiliati da e contro tutti i Costi, nella misura in cui tali Costi sono attribuibili ai Prodotti che infrangono o si appropriano indebitamente di qualsiasi diritto di proprietà intellettuale di terze parti registrato, inclusi marchi, brevetti e diritti d'autore se Tebi viene tempestivamente informata per iscritto e data autorità, informazioni e assistenza per la difesa o la risoluzione di qualsiasi procedimento correlato.

A14. Limitazione di Responsabilità. 

a.

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, LA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA DI TEBI AI SENSI DELL'ACCORDO SARÀ LIMITATA ALLE COMMISSIONI PAGATE DAL CLIENTE DURANTE IL PERIODO DI TRE MESI IMMEDIATAMENTE PRECEDENTE LA DATA IN CUI È STATA PER LA PRIMA VOLTA CONTESTATA LA RESPONSABILITÀ.

b.

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, NESSUNA DELLE PARTI SARÀ RESPONSABILE PER QUALSIASI DANNO INDIRETTO, ACCIDENTALE, CONSEQUENZIALE, SPECIALE, DI AFFIDAMENTO O PUNITIVO O PERDITE O PROFITTI IMPUTATI O DIRITTI, DATI PERSI O COSTI DI PROCURAMENTO DI SERVIZI SOSTITUTIVI, CHE SIANO PER VIOLAZIONE DI CONTRATTO, GARANZIA, TORTO, RIMEDIO STATUTARIO O QUALSIASI OBBLIGO DERIVANTE DA QUESTO O ALTRO, A PRESCINDERE CHE UNA DELLE PARTI ABBIA CONSIGLIATO O SIA STATA CONSIGLIATA DELLA POSSIBILITÀ DI QUALSIASI TALE PERDITA O DANNO.

c.

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, IL CLIENTE RINUNCIA A QUALSIASI PRETESA CHE QUESTE ESCLUSIONI LO DEPRIVANO DI UN RIMEDIO ADEGUATO. LE PARTI RICONOSCONO CHE LE DISPOSIZIONI DI QUESTA SEZIONE RIPARTISCONO EQUAMENTE I RISCHI AI SENSI DELL'ACCORDO TRA LORO. LE PARTI RICONOSCONO CHE LE LIMITAZIONI STABILITE IN QUESTA SEZIONE SONO INTEGRALI ALLE COMMISSIONI ADDEBITATE IN CONNESSIONE ALLA MESSA A DISPOSIZIONE DEI PRODOTTI AL CLIENTE E CHE, SE TEBI ASSUMESSE MAGGIORE RESPONSABILITÀ AL DI LÀ DI QUANTO QUI STABILITO, TALI COMMISSIONI SAREBBERO NECESSARIAMENTE FISSATE MOLTO PIÙ ALTE.

A15. Esclusione di Garanzie.

IL CLIENTE RICONOSCE CHE (i) TEBI NON PUÒ GARANTIRE I RISULTATI GENERATI ATTRAVERSO I PRODOTTI, O CHE I PRODOTTI SARANNO CONTINUAMENTE DISPONIBILI PER L'USO SENZA INTERRUZIONE, (ii) I PRODOTTI SONO FORNITI “COME SONO”, SU BASE “DISPONIBILE” SENZA ALCUNA RAPPRESENTAZIONE, GARANZIA O CONDIZIONE DI QUALSIASI TIPO, E TEBI CON LA PRESENTE DECLINA TUTTE LE CONDIZIONI, RAPPRESENTAZIONI E TUTTE LE GARANZIE, ESPLICITE O IMPLICITE, DERIVATE DALLA LEGGE O ALTRO CON RIFERIMENTO AI PRODOTTI, INCLUSO, MA NON SOLO, QUALSIASI (a) GARANZIA IMPLICITA DI COMMERCIABILITÀ O IDONEITÀ A UNO SCOPO PARTICOLARE, (b) GARANZIA IMPLICITA DERIVATA DA CORSO DI ESECUZIONE, CORSO DI TRATTAMENTO O USO DEL COMMERCIO, (c) GARANZIA DI TITOLO O NON VIOLAZIONE; O (d) RIMEDIO STATUTARIO, E (iii) TEBI NON È RESPONSABILE PER NESSUNA CONFIGURAZIONE DEL PRODOTTO IMPOSTATA O CAMBIATA DAL CLIENTE O PER CONTO DELLO STESSO. TEBI ESPRESSAMENTE DECLINA QUALSIASI GARANZIA O IMPEGNO SPECIFICO DI LIVELLO DI SERVIZIO. INDIPENDENTEMENTE DA QUALSIASI ALTRO TERMINE DELL'ACCORDO, NULLA NELL'ACCORDO ESCLUDE O PRETENDE DI ESCLUDERE QUALSIASI DIRITTO O GARANZIA STATUTARIA CHE NON POSSA ESSERE ESCLUSA PER LEGGE.

A16. Assegnazione e Subappaltatori.

Il Cliente non può assegnare alcun dei suoi diritti o obblighi ai sensi dell'Accordo senza il previo consenso scritto di Tebi. Tebi può, senza il previo consenso del Cliente, assegnare i suoi diritti e obblighi ai sensi dell'Accordo. Soggetto a quanto sopra, le disposizioni dell'Accordo saranno vincolanti e applicabili non solo alle parti qui presenti ma anche ai loro successori e cessionari autorizzati. Tebi sarà libera di eseguire tuttavia o qualsiasi parte dell'Accordo tramite uno o più subappaltatori.

A17. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie.

a.

L'Accordo sarà governato e interpretato in conformità con le leggi dei Paesi Bassi.

b.

Qualsiasi pretesa, controversia o controversia (sia contrattuale che extracontrattuale, ai sensi del codice e delle regolamentazioni, o altro, sia preesistente, presente o futura) derivante o connessa a: (i) l'Accordo; (ii) i Prodotti o qualsiasi altro servizio fornito da Tebi; (iii) dichiarazioni orali o scritte, o pubblicità o promozioni relative all'Accordo o ai Prodotti o ad altri servizi forniti da Tebi; o (iv) le relazioni che risultano dall'Accordo, saranno determinate dai tribunali di Amsterdam, nei Paesi Bassi.

c.

Nonostante le disposizioni precedenti, (i) ciascuna parte mantiene il diritto di cercare un provvedimento ingiuntivo o altro sollievo equo in un tribunale di giurisdizione competente per prevenire l'effettiva o minacciata violazione, appropriazione indebita o violazione dei diritti d'autore, marchio registrato, segreti commerciali, brevetti, o altri diritti di proprietà intellettuale di una parte; e (ii) Tebi si riserva il diritto di raccogliere qualsiasi importo in sospeso che il Cliente deve a Tebi in un tribunale di giurisdizione competente.

A18. Varie. 

a.

Se una o più delle disposizioni dell'Accordo viene ritenuta invalida, illegale o inapplicabile in qualsiasi aspetto da un tribunale di giurisdizione competente, la validità, legalità ed efficacia delle disposizioni rimanenti dell'Accordo non sarà influenzata.

b.

Tebi può fornire qualsiasi e tutte le comunicazioni, dichiarazioni e altre comunicazioni al Cliente, sia tramite email, pubblicazione sul proprio sito web, messaggio in-prodotti, o tramite posta o servizio di consegna espresso. Durante il termine dell'Accordo, il Cliente concede a Tebi una licenza gratuita per utilizzare, fare riferimento e visualizzare il nome e i marchi del Cliente in qualsiasi comunicazione, inclusi pubblicazioni, comunicati stampa, storie, siti web, post sui social media e documenti pubblici in connessione con la promozione, commercializzazione, distribuzione e divulgazione pubblica del marchio, delle attività e dei Prodotti di Tebi (collettivamente, i “Materiali”). Dopo la cessazione dell'Accordo, Tebi avrà sessanta (60) giorni per rimuovere tutti i nomi e i marchi del Cliente dai Materiali.

c.

Nessuna parte sarà considerata inadempiente o comunque responsabile per qualsiasi ritardo o fallimento della sua prestazione ai sensi dell'Accordo (diverse dalle obbligazioni di pagamento del Cliente) a causa di qualsiasi atto di Dio, incendio, disastro naturale, incidente, atto del governo, carenza di materiale, fallimento di trasporto o comunicazione o di fornitori di beni o servizi, o qualsiasi altra causa nella misura in cui è al di fuori del controllo ragionevole di tale parte.

d.

L'Accordo, insieme a questi Termini di Servizio di Tebi e alla Privacy Policy, costituisce l'intero accordo e comprensione tra le parti relativamente all'oggetto qui in discussione e supera tutte le precedenti o contemporanee comunicazioni scritte, elettroniche o orali, rappresentazioni, accordi o intese tra le parti riguardo a ciò.

e.

Tebi si riserva il diritto, in qualsiasi momento e con dieci (10) giorni di preavviso scritto, di modificare l'Accordo, inclusi apportare modifiche all'ambito dei Prodotti.

SEZIONE B – ACCORDO PER L'ELABORAZIONE DEI DATI

B1. Informazioni su questo Accordo per l'Elaborazione dei Dati.

Questo Accordo per l'Elaborazione dei Dati (“DPA”) forma una parte integrante dell'Accordo concluso tra il Cliente come controllore e Tebi come elaboratore in connessione con la licenza del Cliente per accedere e utilizzare il Prodotto, che include la fornitura di vari servizi di elaborazione dei dati al Cliente (i “Servizi”).

B2. Definizioni.

I termini usati in questo DPA hanno lo stesso significato di quelli usati nella Sezione A, salvo diversa indicazione. Se ci sono conflitti o incongruenze tra i Termini Generali e le Condizioni e il DPA, il DPA prevale.

B3. Descrizione dei Dati Personali.

Quando fornisce i Servizi, Tebi può avere accesso a o altrimenti ricevere o elaborare informazioni relative a individui identificati o identificabili (“Dati Personali”).

a. Tipo di Dati Personali elaborati.

A seconda di come il Cliente sceglie di utilizzare i Servizi, Tebi può elaborare i seguenti tipi di Dati Personali: nome, cognome; informazioni di contatto (indirizzo email, indirizzo di casa, numero di telefono); lingua; data di nascita; ruolo/funzione; indirizzo IP; dati sulla posizione; numeri di identificazione emessi dal governo; informazioni finanziarie, dettagli del conto bancario e comportamento d'acquisto. Tebi può anche elaborare altri tipi di Dati Personali se il Cliente ha scelto di raccogliere e inserire tali Dati Personali nel Prodotto. I Servizi non richiedono altri tipi di Dati Personali per funzionare correttamente. Tebi declina ogni responsabilità per danni o pretese associate alla scelta del Cliente di inserire Dati Personali non obbligatori nel Prodotto.

b. Soggetti dei Dati.

I Dati Personali sui seguenti tipi di individui sono elaborati:

1. Titolare/i di un'attività che si abbona/no ai Servizi.

2. Utenti.

3. Individui i cui Dati Personali sono elaborati utilizzando i Servizi, inclusi i clienti e i fornitori del Cliente.

B4. Scopi dell'Elaborazione.

Tebi elaborerà i Dati Personali per conto del Cliente per fornire i Servizi al Cliente ai sensi dell'Accordo e qualsiasi ulteriore scopo come istruito dal Cliente durante l'utilizzo dei Servizi.

B5. Responsabilità per l'Elaborazione dei Dati.

a. Controllore.

Il Cliente è il controllore di tutti i Dati Personali che raccoglie attraverso i Servizi. Il Cliente dovrà assicurarsi di essere autorizzato a elaborare e trasferire i Dati Personali a Tebi in modo che Tebi possa elaborare legittimamente i Dati Personali per conto del Cliente, come contemplato sotto questo DPA.

b. Elaboratore.

Tebi agisce come elaboratore dei Dati Personali raccolti dal Cliente attraverso l'uso dei Servizi.

c. Sub-elaboratori.

Il Cliente riconosce e con la presente concede la sua autorizzazione espressa e scritta affinché Tebi possa ingaggiare sub-elaboratori come necessario per eseguire i Servizi. L'elenco dei sub-elaboratori autorizzati di Tebi può essere trovato su https://tebi.com/subprocessors e il Cliente riconosce che questi sub-elaboratori sono essenziali per fornire i Servizi. Tebi informerà il Cliente se aggiunge, sostituisce o cambia i suoi sub-elaboratori aggiornando l'elenco sopra menzionato. Il Cliente può opporsi ai cambiamenti su basi legittime in conformità con i principi di buona fede, ragionevolezza e equità entro 30 giorni di calendario dopo il cambiamento. Il Cliente riconosce che se si oppone all'uso di un sub-elaboratore da parte di Tebi, Tebi non sarà obbligata a fornire al Cliente i Servizi per i quali Tebi utilizza quel sub-elaboratore.

B6. Elaborazione dei Dati.

Tebi dovrà assicurarsi che qualsiasi elaborazione sia equa, lecita e coerente con gli obblighi di Tebi ai sensi di questo DPA e conforme alle leggi sulla protezione dei dati applicabili.

a. Istruzioni del Controllore.

Tebi elaborerà i Dati Personali solo secondo le istruzioni documentate del Cliente. Se Tebi è obbligata a elaborare ulteriormente i Dati Personali in conformità con una legge o regolamento applicabile a cui Tebi è soggetto, informerà il Cliente di tale requisito legale prima di tale elaborazione, salvo sia proibito da una legge o regolamento applicabile.

b. Assicurare Protezione Appropriata.

Tebi dovrà garantire un'adeguata protezione dei Dati Personali contro la distruzione accidentale o illecita o la perdita accidentale, l'alterazione, la divulgazione non autorizzata o l'accesso, in particolare laddove l'elaborazione comporti la trasmissione di Dati Personali su una rete, e contro tutte le altre forme illecite di elaborazione.

c. Salvaguardie di Sicurezza.

Tebi dovrà soddisfare i requisiti di sicurezza stabiliti nella clausola B12, tenendo conto dello stato dell'arte, dei costi di implementazione e della natura, portata, contesto e scopi dell'elaborazione.

d. Divulgazione.

Tebi non dovrà divulgare i Dati Personali a terze parti o persone non autorizzate, a meno che il Cliente non abbia dato il suo previo consenso scritto a tale divulgazione e soggetto alle condizioni stabilite in questa clausola B6.

e. Riservatezza.

Tebi dovrà trattare i Dati Personali in stretta riservatezza e richiedere che i dipendenti e qualsiasi altra persona sotto la sua autorità che avrà accesso o elaborerà altrimenti i Dati Personali siano tenuti allo stesso livello di riservatezza in conformità con i requisiti dell'DPA (incluso durante il termine del loro impiego o incarico e successivamente).

f. Richieste del Soggetto dei Dati.

Tebi dovrà adottare misure appropriate per assistere il Cliente, per quanto possibile, nell'adempiere ai suoi obblighi come controllore nel rispondere alle richieste di individui per esercitare i loro diritti ai sensi di qualsiasi legge o regolamento sulla protezione dei dati applicabile. Inoltre, Tebi dovrà informare tempestivamente il Cliente se riceve una richiesta da un individuo relativa ai Dati Personali, incluse ma non limitate a richieste di accesso alle informazioni, richieste di rettifica delle informazioni, richieste di blocco, cancellazione o portabilità dei Dati Personali e non dovrà rispondere a tali richieste a meno che non sia espressamente autorizzato a farlo dal Cliente o salvo sia richiesto dalla legge sulla protezione dei dati applicabile a cui Tebi è soggetto. Inoltre, Tebi dovrà assicurarsi di aver implementato misure tecniche e organizzative per assistere il Cliente nell'adempiere al suo obbligo di rispondere a tali richieste da parte di individui relative ai Dati Personali elaborati. Tebi dovrà trattare tempestivamente e correttamente le richieste del Cliente relative all'elaborazione dei Dati Personali ai sensi di questo DPA.

g. Assistenza per la Conformità del Cliente.

Tenendo conto della natura dell'elaborazione e delle informazioni disponibili a Tebi, Tebi dovrà assistere il Cliente nell'assicurare la conformità con gli obblighi riguardanti le misure di sicurezza e la conduzione di valutazioni di impatto sulla protezione dei dati, ove necessario ai sensi degli Articoli 32-36 del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (“GDPR”). Tebi dovrà assistere e supportare il Cliente in caso di un'indagine da parte di un'autorità competente per la protezione dei dati, se e nella misura in cui tale indagine riguardi l'elaborazione dei Dati Personali ai sensi di questo DPA. Tebi dovrà informare tempestivamente il Cliente se, a giudizio di Tebi, un'istruzione data dal Cliente viola una legge o regolamento applicabile, incluse le leggi sulla protezione dei dati, o un cambiamento nelle leggi e regolamenti applicabili è probabile che abbia un effetto sostanzialmente negativo sulla sua capacità di rispettare i propri obblighi ai sensi di questo DPA. Tebi sarà intitolata a sospendere l'attuazione dell'istruzione rilevante fino a quando non viene confermata o modificata dal Cliente. Tebi può rifiutarsi di eseguire un'istruzione che è evidentemente illecita.

h. Richieste di Divulgazione.

Nella misura consentita dalla legge applicabile, Tebi dovrà informare il Cliente di ogni richiesta che Tebi riceve da un'autorità pubblica che richiede a Tebi di divulgare Dati Personali elaborati nel contesto dell'Accordo o di partecipare a un'indagine che coinvolge quel Dato Personale. Tebi farà ragionevoli sforzi per limitare l'ambito di qualsiasi richiesta del genere ricevuta e fornirà solo i Dati Personali specificamente richiesti.

i. Violazione dei Dati.

Tebi dovrà immediatamente (e in ogni caso entro quarantotto (48) ore) dopo essere venuto a conoscenza, informare il Cliente di qualsiasi fatto noto a Tebi riguardante qualsiasi accesso, divulgazione o uso accidentale o non autorizzato, o perdita accidentale o non autorizzata, danneggiamento o distruzione di Dati Personali da parte di qualsiasi dipendente, appaltatore o agente di Tebi attuale o ex o da parte di qualsiasi altra persona o terza parte. Tebi dovrà cooperare pienamente con il Cliente in caso di qualsiasi accesso, divulgazione o uso accidentale o non autorizzato, o perdita accidentale o non autorizzata, danneggiamento o distruzione di Dati Personali da parte di qualsiasi dipendente, appaltatore o agente di Tebi attuale o ex, o da parte di qualsiasi altra persona o terza parte, al fine di limitare la divulgazione o l'uso non autorizzato, per cercare di restituire qualsiasi Dato Personale, e assistere nel fornire notifica alle autorità competenti e agli individui colpiti se richiesto dal Cliente.

B7. Elaborazione Successiva.

Tebi può subappaltare l'esecuzione di parte dei Servizi a terze parti come sub-elaboratori solo se Tebi assicura che tali sub-elaboratori siano vincolati a obblighi non meno onerosi di quelli stabiliti in questo DPA.

B8. Conservazione e Cancellazione.

a.

Tebi elabora i Dati Personali fino a quando è ragionevolmente necessario per fornire i Servizi. Il termine di conservazione può essere più lungo se Tebi è tenuta a conservare i Dati Personali più a lungo in base alla legge applicabile o per gestire la sua attività.

b.

Su richiesta del Cliente, Tebi dovrà immediatamente cessare di elaborare i Dati Personali e dovrà prontamente restituire tutti tali Dati Personali, o eliminarli, in conformità con le istruzioni fornite dal Cliente al momento, salvo sia richiesto di conservare i Dati Personali ai sensi di una legge o regolamento applicabile a cui Tebi è soggetto o salvo sia esplicitamente concordato diversamente con il Cliente. Gli obblighi stabiliti in questa clausola B8 resteranno in vigore nonostante la risoluzione o la scadenza di questo DPA.

B9. Audit e Conformità.

a.

Tebi renderà disponibile al Cliente tutte le informazioni necessarie per dimostrare la conformità agli obblighi riguardanti l'elaborazione dei Dati Personali forniti a Tebi nel suo ruolo di elaboratore dei dati.

b.

Tebi farà disponibile i sistemi di elaborazione, le strutture e la documentazione di supporto pertinenti all'elaborazione dei Dati Personali per un audit da parte del Cliente o di un valutatore indipendente qualificato selezionato dal Cliente e fornirà tutta l'assistenza che il Cliente può ragionevolmente richiedere per l'audit non più di una volta per periodo di 12 mesi. Se l'audit dimostra che Tebi ha violato qualsiasi obbligo ai sensi del DPA, Tebi dovrà immediatamente sanare tale violazione.

c.

In caso di ispezioni o audit da parte di un'autorità governativa competente relativi all'elaborazione dei Dati Personali, Tebi dovrà mettere a disposizione i suoi sistemi di elaborazione, le strutture e la documentazione di supporto pertinenti per un'ispezione o audit se questo è necessario per conformarsi alle leggi applicabili. In caso di ispezione o audit, ciascuna parte dovrà fornire tutta l'assistenza ragionevole all'altra parte per rispondere a tale ispezione o audit. Se un'autorità pubblica competente ritiene che l'elaborazione dei Dati Personali ai sensi di questo DPA sia illecita, le parti dovranno intraprendere immediatamente azioni per garantire la conformità futura alle leggi sulla protezione dei dati applicabili. Invece di ispezioni e controlli in loco, Tebi può indirizzare il Cliente a un controllo equivalente da parte di terzi indipendenti (come revisori di protezione dei dati neutrali), la conformità a un codice di condotta approvato (come previsto dall'articolo 40 del GDPR) o certificazioni di protezione dei dati o di sicurezza IT appropriate ai sensi dell'articolo 42 del GDPR. Questo si applica in particolare se i segreti aziendali e commerciali di Tebi o i Dati Personali di terze parti sarebbero minacciati dai controlli.

d.

Il Cliente rimborserà a Tebi qualsiasi costo ragionevole sostenuto in connessione con qualsiasi audit o ispezione da parte (o per conto di) del Cliente o di un'autorità governativa competente, salvo che tale audit o ispezione riveli che Tebi ha violato materialmente uno qualunque dei suoi obblighi ai sensi del DPA.

e.

Salvo che Tebi sia altrimenti vietata dalla legge dal divulgare tali informazioni, Tebi dovrà informare tempestivamente il Cliente se: (i) riceva un'inchiesta, una citazione in giudizio o una richiesta di ispezione o audit da parte di un'autorità pubblica competente relativa all'elaborazione dei Dati Personali ai sensi di questo DPA, se riguarda i Dati del Cliente; o (ii) intende divulgare i Dati Personali a qualsiasi autorità pubblica competente.

f.

Tebi dovrà assicurarsi che qualsiasi dipendente, agente, appaltatore indipendente, o qualsiasi altra persona impegnata nella prestazione dei Servizi e che ha accesso ai Dati Personali del Cliente, rispetti tutte le leggi e i regolamenti sulla protezione e privacy dei dati (incluse eventuali e tutte le modifiche legislative e/o regolamentari o i loro successori), applicabili a Tebi.

B10. Inchieste sui Dati.

Il Cliente può, in qualsiasi momento, contattare Tebi a privacy@tebi.co per tutte le domande e i suggerimenti riguardanti la protezione dei dati.

B11. Disposizioni Generali.

a. Emendamenti.

Qualsiasi emendamento o supplemento a questo DPA deve essere fatto per iscritto. Lo stesso si applica a qualsiasi rinuncia di qualsiasi diritto o obbligo ai sensi di questo DPA. L'ordine di precedenza degli accordi contrattuali individuali resterà inalterato. Tebi si riserva il diritto di modificare questo DPA in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Gli emendamenti saranno apportati solo se esistono le seguenti ragioni oggettive:

1. se l'emendamento aiuta ad allineare il DPA alla legge applicabile, in particolare se la situazione legale applicabile cambia;

2. se l'emendamento consente a Tebi di conformarsi a decisioni giudiziarie o amministrative obbligatorie;

3. se l'emendamento riflette i dettagli di un nuovo o aggiornato Servizio Tebi o di nuovi o aggiornati processi tecnici od organizzativi e il rapporto contrattuale esistente con il Cliente non è influenzato a scapito del Cliente;

4. se l'emendamento è esclusivamente a vantaggio del Cliente.

b. Clausola di Salvaguardia.

Se qualsiasi disposizione di questo DPA è o diventa invalida o impraticabile in tutto o in parte, la validità delle disposizioni restanti non sarà influenzata.

c. Termine.

Questo DPA sarà effettivo per l'intero Periodo di Licenza e questo DPA termina alla data in cui l'Accordo è scaduto o viene risolto.

B12. Misure di Sicurezza di Tebi.

La seguente descrizione fornisce una panoramica delle misure di sicurezza tecniche e organizzative implementate da Tebi:

a. Protezione dei Dati.

1. Tebi elaborerà i Dati Personali come responsabile del trattamento dei dati, solo allo scopo di fornire i Servizi in conformità con le istruzioni documentate del Cliente (a condizione che tali istruzioni siano commisurate alle funzionalità dei Servizi), e come può essere concordato con il Cliente.

2. Tebi implementa e mantiene misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i Dati Personali contro l'elaborazione non autorizzata o illegale e contro la perdita, distruzione, danneggiamento, furto, alterazione o divulgazione accidentali.

3. Tebi garantisce che il suo personale che accede ai Dati Personali sia soggetto a obblighi di riservatezza che ne limitano la capacità di divulgare i Dati Personali.

4. In transito: Tebi implementa la crittografia HTTPS su tutte le sue interfacce di login. L'implementazione HTTPS di Tebi utilizza algoritmi standard del settore e certificati.

5. A riposo: Tebi implementa la crittografia a riposo per proteggere contro la perdita di dati.

b. Controllo degli Accessi

Prevenzione dell'Accesso Non Autorizzato ai Prodotti.

Elaborazione esternalizzata: Tebi ospita i suoi servizi su infrastruttura di hosting di terze parti sotto forma di data center e Infrastructure-as-a-Service (IaaS). Inoltre, Tebi mantiene rapporti contrattuali con fornitori per fornire i Servizi in conformità con il DPA. Tebi si basa su accordi contrattuali, politiche sulla privacy e programmi di conformità dei fornitori per proteggere i dati elaborati o conservati da questi fornitori.

Sicurezza fisica e ambientale: Tebi ospita la sua infrastruttura di prodotto con fornitori di infrastrutture esternalizzati multi-tenant. I controlli di sicurezza fisica e ambientale dei fornitori di infrastrutture di Tebi sono verificati per la conformità con SOC 2 Tipo II, ISO 27001 e PCI DSS, tra altre certificazioni.

Autenticazione: Tebi ha implementato un meccanismo di autenticazione forte per gli utenti Tebi che accedono ai suoi prodotti per i clienti.

Autorizzazione: I dati del cliente sono memorizzati in sistemi di archiviazione multi-tenant accessibili ai clienti solo tramite interfacce utente delle applicazioni e interfacce di programmazione delle applicazioni. I clienti non sono autorizzati ad accedere direttamente all'infrastruttura applicativa sottostante. Il modello di autorizzazione in ciascuno dei prodotti Tebi è progettato per garantire che solo gli individui correttamente assegnati possano accedere alle funzioni, viste e opzioni di personalizzazione pertinenti. L'autorizzazione ai set di dati viene eseguita attraverso la convalida delle autorizzazioni dell'utente rispetto agli attributi associati a ciascun set di dati.

c. Controllo della Gestione degli Incidenti

1. Rilevamento: Tebi ha progettato la sua infrastruttura per registrare informazioni estese sul comportamento del sistema, l'autenticazione del sistema e altre richieste delle applicazioni. I sistemi interni aggregano i dati di registro e avvisano i dipendenti appropriati di attività involontarie o anomale. Il personale di Tebi, inclusi il personale di sicurezza, operazioni e supporto, risponde agli incidenti noti.

2. Risposta e monitoraggio: Tebi mantiene una registrazione degli incidenti di sicurezza noti che include descrizioni, date e orari delle attività rilevanti e correzione degli incidenti. Gli incidenti di sicurezza sospetti e confermati sono indagati dal personale di sicurezza, operazioni o supporto, e le misure di risoluzione appropriate sono identificate e documentate. Per qualsiasi incidente confermato, Tebi adotterà le misure appropriate per ridurre il danno ai prodotti e ai clienti o la divulgazione non autorizzata.

3. Comunicazione: Se Tebi viene a conoscenza di accesso illecito ai dati del cliente memorizzati nei suoi prodotti, Tebi: (i) avviserà i clienti interessati dell'incidente; (ii) fornirà una descrizione dei passaggi che Tebi sta adottando per risolvere l'incidente; (iii) fornirà aggiornamenti di stato al contatto del cliente, come ritenuto necessario o richiesto dalla legge. La notifica degli incidenti, se presente, sarà consegnata a uno o più dei contatti del Cliente in una forma selezionata da Tebi, che può includere email o telefono.