SECCIÓN A – TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

A1. Suscripción al Producto Tebi

Al suscribirse a un producto de Tebi, la persona física o jurídica que se suscribe a un producto de Tebi (“Cliente”) celebra un acuerdo legal vinculante con Tebi B.V., una sociedad privada de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes de los Países Bajos (“Tebi”). Este acuerdo se denomina en lo sucesivo el “Acuerdo”. Durante el Plazo de la Licencia y de conformidad con estos Términos de Servicio de Tebi, el Cliente podrá acceder y utilizar los productos a los que se haya suscrito el Cliente (cada uno, un “Producto”), según se indica en la página de precios del sitio web de Tebi (la “Página de Precios”), disponible en https://www.tebi.com/pricing. Cada Producto puede incluir actualizaciones, servicios en la nube y de soporte, aplicaciones o documentación. Todos ellos están sujetos a los presentes Términos de Servicio de Tebi, según corresponda.Tebi podrá añadir, modificar o discontinuar cualquier componente de los Productos en cualquier momento, sin previo aviso. El Cliente es responsable de todas las acciones realizadas bajo las credenciales de su cuenta de Tebi, independientemente de que dichas acciones sean realizadas por el Cliente, sus empleados o un tercero. El Cliente deberá proteger todas las credenciales de la cuenta que se encuentren en su posesión o bajo su control. Tebi no será responsable de ninguna pérdida o daño derivado de cualquier uso no autorizado de la cuenta del Cliente.

A2. Licencia

Durante el Plazo de la Licencia, Tebi concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder y utilizar, y para permitir que sus empleados y todos los demás usuarios que accedan y utilicen los Productos en nombre del Cliente (colectivamente, los “Usuarios”) accedan y utilicen, los Productos como un servicio conforme a los términos establecidos en estos Términos de Servicio de Tebi (la “Licencia”).

El Cliente acepta que todos los derechos, títulos e intereses sobre todos los derechos de propiedad intelectual de los Productos, así como sobre todas las modificaciones, extensiones, scripts y demás obras derivadas de los Productos proporcionadas o desarrolladas por Tebi, pertenecen exclusivamente a Tebi o a sus licenciantes. Todos los derechos no concedidos expresamente al Cliente en estos Términos de Servicio de Tebi quedan reservados por Tebi.

A3. Restricciones de la Licencia

El Cliente y cualquier Usuario no deberán (ni permitirán que ningún Usuario o tercero):

(i) descompilar, desensamblar, aplicar ingeniería inversa o intentar reconstruir o descubrir cualquier código fuente, ideas subyacentes, algoritmos, formatos de archivo o programación o interfaces para compatibilidad de los Productos, por cualquier medio;

(ii) distribuir virus u otro código informático dañino o malicioso a través de o dentro de los Productos;

(iii) llevar a cabo cualquier conducta que interrumpa o dificulte el uso y disfrute de los Productos por parte de terceros;

(iv) eliminar cualquier identificación del producto, aviso de derechos de autor u otros avisos de los Productos;

(v) vender, arrendar, prestar, ceder, sublicenciar, conceder acceso o transferir o divulgar de cualquier otro modo los Productos, total o parcialmente, a cualquier tercero;

(vi) utilizar los Productos para fines de uso compartido de tiempo (timesharing), servicios de oficina técnica (service bureau) o alojamiento, o utilizar, revender, sublicenciar, distribuir o transferir de cualquier otro modo, o permitir que otros utilicen los Productos para o en beneficio de terceros;

(vii) modificar o incorporar los Productos en o junto con otro software, o crear una obra derivada de cualquier parte de los Productos, salvo que se acuerde por escrito con Tebi;

(viii) utilizar los resultados u otra información generada por los Productos para cualquier fin distinto del previsto en el Acuerdo;

(ix) utilizar los Productos para cualquier uso distinto del uso empresarial interno del Cliente;

(x) utilizar versiones modificadas no autorizadas de los Productos, incluyendo, entre otros, con el fin de crear un producto o servicio similar o competitivo o con el fin de obtener acceso no autorizado al Producto; o

(xi) utilizar los Productos de cualquier forma contraria a la legislación aplicable, incluyendo, entre otras, las leyes de privacidad, protección de datos, comunicaciones electrónicas y normativa anti-spam.

Tebi conserva todos los derechos de titularidad sobre los Productos y, salvo lo expresamente licenciado en el presente documento, todos los derechos sobre los Productos, todas sus copias, derivados y mejoras, así como sobre todos los materiales relacionados.

A4. Plazo de la Licencia

El “Plazo Inicial” significará un período de un mes, que comienza el primer día del mes natural anterior a la fecha de entrada en vigor del Acuerdo (por ejemplo, cuando la fecha de entrada en vigor sea el 10 de marzo, el Plazo Inicial comenzará el 1 de marzo). Al vencimiento del Plazo Inicial, el Acuerdo se renovará automáticamente por una duración igual al Plazo Inicial (cada uno, un “Plazo de Renovación”; el “Plazo Vigente” será el Plazo Inicial o el Plazo de Renovación vigente en cada momento, según corresponda; y el Plazo Inicial y todos los Plazos de Renovación, conjuntamente, el “Plazo de la Licencia”), hasta que sea resuelto por el Cliente o por Tebi mediante notificación escrita a la otra parte con al menos un (1) día de antelación a la finalización del Plazo Vigente. Salvo que se disponga lo contrario en el presente documento, el Cliente no podrá resolver este Acuerdo antes de la expiración del Plazo de la Licencia.

A5. Tarifas y Pago

El Cliente deberá pagar a Tebi las tarifas (“Tarifas”) especificadas en la Página de Precios. Salvo que la legislación aplicable exija lo contrario, todos los pagos efectuados por el Cliente a Tebi en virtud del presente Acuerdo no son reembolsables y se realizarán mediante el método de pago indicado en la Página de Precios, o según se acuerde por escrito entre las partes. El Cliente llevará a cabo cualquier acción adicional que Tebi solicite razonablemente para implementar cualquier proceso automatizado de pago de Tarifas.

Cualquier importe vencido devengará intereses a un tipo equivalente al menor de los siguientes: uno coma cinco por ciento (1,5 %) mensual o el tipo máximo permitido por la ley. La aplicación de recargos por demora no perjudicará el derecho de Tebi a suspender el acceso del Cliente a los Productos. Las Tarifas se entienden netas de impuestos. Cualquier impuesto sobre bienes y servicios o impuesto sobre las ventas aplicable, incluido el IVA correspondiente, se añadirá a las Tarifas adeudadas conforme al Acuerdo.

Tebi podrá incrementar las Tarifas a partir del primer día de cualquier mes natural, previa notificación escrita al Cliente con al menos diez (10) días de antelación. Si se impugna un cargo en la cuenta del Cliente y la transacción se revierte, ya sea manualmente por el Cliente o automáticamente (“Devolución de Cargo”), Tebi se reserva el derecho a cobrar los gastos asociados a dichas Devoluciones de Cargo (“Tarifas por Devolución de Cargo”). Asimismo, Tebi se reserva el derecho a modificar dichas Tarifas por Devolución de Cargo en cualquier momento y sin previo aviso.

En caso de una Devolución de Cargo, o si un pago falla y el Cliente no liquida el importe adeudado por otros medios dentro de un plazo razonable, Tebi se reserva el derecho a recuperar el saldo pendiente de cualquier pago futuro que deba abonarse al Cliente a través de Adyen.

A6. Información Confidencial

Tebi y el Cliente (cada uno, una “Parte Receptora”) mantendrán la confidencialidad de toda la información recibida de la otra parte (la “Parte Reveladora”) en virtud de o en relación con el Acuerdo o los Productos, que la Parte Reveladora identifique como de carácter propietario y/o confidencial o que, por la naturaleza de las circunstancias que rodean su divulgación, deba razonablemente considerarse de carácter propietario y/o confidencial (“Información Confidencial”), y no utilizarán dicha Información Confidencial salvo en la medida necesaria para cumplir sus respectivas obligaciones conforme al Acuerdo.

Cada parte tratará los términos y condiciones del Acuerdo como confidenciales; no obstante, cualquiera de las partes podrá revelar dicha información, con carácter confidencial, a sus asesores legales y financieros según sea necesario en el curso ordinario de su actividad empresarial.

No obstante lo anterior, las restricciones establecidas no se aplicarán a: (i) información que ya fuera conocida por la Parte Receptora sin referencia a la Información Confidencial de la Parte Reveladora; (ii) información que sea o pase a ser de dominio público sin acto ilícito por parte de la Parte Receptora; (iii) información desarrollada de forma independiente por la Parte Receptora sin referencia a la Información Confidencial de la Parte Reveladora; o (iv) información cuya divulgación sea exigida por la legislación aplicable en virtud de órdenes ejecutables de un tribunal u otra autoridad gubernamental.

Lo anterior tampoco impedirá que Tebi utilice los Datos del Cliente de forma agregada y anonimizada. El Cliente garantizará que sus Usuarios cumplan íntegramente los términos de esta Sección y será responsable de cualquier daño sufrido por Tebi como consecuencia del incumplimiento por parte de un Usuario.

A7. Representaciones del cliente

El Cliente declara y garantiza que, en el momento actual y durante todo el Plazo de la Licencia: (i) el Cliente está plenamente autorizado para celebrar el Acuerdo y que el Cliente y cualesquiera Usuarios están plenamente autorizados para utilizar los Productos, (ii) el Cliente y cualesquiera Usuarios cumplen y seguirán cumpliendo todas las políticas de Tebi, las leyes y normativas aplicables con respecto a su y su uso de los Productos y las actividades relacionadas con el Acuerdo, incluidas, entre otras, las leyes fiscales y de privacidad; y (iii) si el Cliente o cualquiera de sus Usuarios importa listas en los Productos con el fin de enviar comunicaciones electrónicas (por ejemplo, correo electrónico, mensajes de texto), o de otro modo recopila direcciones electrónicas con el fin de enviar mensajes electrónicos, entonces el Cliente garantiza que cada persona incluida en dicha lista ha aceptado previamente (opt-in) recibir comunicaciones electrónicas promocionales del Cliente (cuando proceda) y que el contenido de dichas comunicaciones del Cliente cumplirá con las leyes y normativas aplicables.

A8. Datos del Cliente y Privacidad

a.
“Datos del Cliente” significa cualquier dato que el Cliente o sus Usuarios introduzcan en los Productos para su tratamiento en relación con el Acuerdo, incluida cualquier información de identificación personal (“Datos Personales”) que forme parte de dichos datos.

b.
El Cliente puede seleccionar los Datos Personales que introduce en los Productos a su sola discreción; Tebi no tiene control sobre la naturaleza, el alcance, el origen y/o los medios por los cuales el Cliente adquiere los Datos Personales tratados por los Productos. Tebi cumplirá, y garantizará que su personal cumpla, con los requisitos de las leyes y normativas de privacidad aplicables que rijan los Datos Personales del Cliente que estén en posesión de Tebi o bajo su control. El Cliente es el único responsable de garantizar que cumple con cualesquiera restricciones legales, regulatorias o similares aplicables a los tipos de datos que el Cliente elija tratar a través de los Productos. El Cliente sigue siendo responsable de gestionar y tramitar adecuadamente las notificaciones relativas a los Datos Personales de los clientes y Usuarios del Cliente.

c.
Tebi realizará copias de seguridad periódicas de los Datos del Cliente almacenados en los Productos en la medida de lo posible. Tebi ayudará al Cliente a recuperar y restaurar los Datos del Cliente en los Productos en la medida en que sea comercialmente viable. El Cliente entiende y acepta que Tebi no es responsable de ninguna pérdida o corrupción de los Datos del Cliente. Tebi podrá eliminar cualesquiera Datos del Cliente almacenados en los Productos a partir del trigésimo (30.º) día siguiente a la terminación del Acuerdo.

d.
Tebi utiliza y protege los Datos del Cliente, incluida la información transmitida a través de los Productos, de conformidad con la Política de Privacidad de Tebi, disponible en https://tebi.com/privacy-policy/ (la “Política de Privacidad”) y el Acuerdo de Tratamiento de Datos incluido en la Sección B (el “DPA”). La Política de Privacidad se incorpora al Acuerdo por referencia. Además de los permisos otorgados en la Política de Privacidad y el DPA, el Cliente autoriza a Tebi a utilizar y compartir datos no personales con terceros para crear perfiles de datos anónimos, proporcionar información de marketing segmentada, crear informes estadísticos agregados y mejorar productos y servicios actuales y nuevos.

A9. Comentarios (Feedback)

El Cliente acepta que cualquier material que proporcione a Tebi, incluidos, entre otros, preguntas, comentarios, sugerencias, ideas, planes, notas, dibujos, modificaciones, mejoras, materiales originales o creativos u otra información relativa a Tebi o a los Productos, ya sea que dichos materiales se proporcionen por correo electrónico, formularios de comentarios o en cualquier otro formato (los “Comentarios”), pertenecerán exclusivamente a Tebi, sin obligación alguna de reconocer o compensar al Cliente. El Cliente acepta ceder, y por la presente cede, todos los derechos, títulos e intereses a nivel mundial sobre y respecto de los Comentarios y los derechos de propiedad intelectual relacionados a Tebi, y acepta ayudar a Tebi, a expensas de Tebi, a perfeccionar y hacer valer dichos derechos. Tebi podrá divulgar o utilizar los Comentarios para cualquier fin sin obligación alguna frente al Cliente.

A10. Servicios de Terceros

a.
Los “Servicios de Terceros” son productos, aplicaciones, servicios, software, redes, sistemas, directorios, sitios web, bases de datos e información de terceros, incluidos los de Adyen N.V., a los que uno o más Productos enlazan, o que el Cliente puede conectar o habilitar en relación con uno o más Productos. El Cliente puede decidir habilitar, acceder o utilizar cualesquiera Servicios de Terceros (según se definen anteriormente). El Cliente acepta que el acceso y uso de dichos Servicios de Terceros se regirá exclusivamente por los términos y condiciones de dichos Servicios de Terceros, y que Tebi no es responsable ni asume responsabilidad alguna, y no realiza declaraciones ni otorga garantías respecto de ningún aspecto de dichos Servicios de Terceros, incluidos, entre otros, su contenido o sus prácticas de datos (incluidas, respecto de los Datos del Cliente y los Datos Personales) o cualquier interacción entre el Cliente y el proveedor de dichos Servicios de Terceros, con independencia de si dichos Servicios de Terceros son proporcionados por un tercero que sea miembro de un programa de socios de Tebi o que de otro modo esté designado por Tebi como “certificado” o “aprobado” o “integrado” con Tebi. Cualquier uso por parte del Cliente de Servicios de Terceros será exclusivamente entre el Cliente y el proveedor tercero aplicable. El Cliente renuncia de forma irrevocable a cualquier reclamación contra Tebi con respecto a dichos Servicios de Terceros. Tebi no es responsable de ningún daño o pérdida causados o supuestamente causados por o en relación con la habilitación, el acceso o el uso por parte del Cliente de cualesquiera Servicios de Terceros, o la confianza del Cliente en las prácticas de privacidad, procesos de seguridad de datos u otras políticas de dichos Servicios de Terceros.

b.
Integraciones fiscales. Sin limitar lo anterior, el Cliente reconoce que cualquier integración con servicios fiscales o contables de terceros se proporciona únicamente como una facilitación técnica. Tebi B.V. no es responsable de la exactitud o legalidad de los cálculos de impuestos, presentaciones o informes generados a través de dichas integraciones. El Cliente sigue siendo el único responsable de todas las obligaciones fiscales relacionadas y deberá indemnizar y mantener indemne a Tebi B.V. frente a cualesquiera reclamaciones, multas o costes derivados de lo anterior.

A11. Actividades de mantenimiento

Puede ser necesario que Tebi realice reparaciones o mantenimiento programados y/o no programados, o aplique parches o actualizaciones remotas del Producto. Esto puede degradar temporalmente la calidad de los servicios o dar lugar a una interrupción parcial o total del Producto. Tebi procurará llevar a cabo dichos trabajos en momentos que causen la menor interrupción posible en el negocio del Cliente. El Cliente cooperará, si fuera necesario, para llevar a cabo dichos trabajos.

A12. Terminación y suspensión

a.
En caso de incumplimiento sustancial del Acuerdo por cualquiera de las partes, la parte no incumplidora podrá terminar el Acuerdo mediante notificación escrita a la parte incumplidora especificando la naturaleza del incumplimiento con un detalle razonable y la intención de la parte no incumplidora de terminar (un “Aviso de Terminación”). Si el incumplimiento no se subsana dentro del plazo que finaliza treinta (30) días después de la entrega del Aviso de Terminación, el Acuerdo se dará por terminado automáticamente.

b.
No obstante lo anterior, Tebi podrá suspender el acceso del Cliente a los Productos de forma inmediata y sin previo aviso si Tebi, a su sola discreción, considera: (i) que dicha suspensión es exigida por ley; (ii) que existe un riesgo de seguridad o privacidad para el Cliente; (iii) que el Cliente está infringiendo o vulnerando los derechos de terceros, o actuando de manera abusiva, profana u ofensiva; (iv) que el Cliente no paga sus Tarifas o cualesquiera facturas puntualmente; o (v) que el Cliente incumple cualquier disposición sustancial del Acuerdo, incluidas sus restricciones de Licencia u obligaciones de confidencialidad; (vi) que el Cliente utiliza o ha utilizado deliberadamente el Producto de una forma inaceptable según los estándares de razonabilidad y equidad; (vii) que el Cliente utiliza o ha utilizado el producto de forma ilícita, engañosa, explotadora o fraudulenta. Cualquier suspensión del acceso del Cliente a los Productos no limitará ni supondrá renuncia a los derechos de Tebi a terminar el Acuerdo o el acceso del Cliente a los Productos.

c.
Sin estar obligada a proporcionar justificación, Tebi, a su sola discreción, se reserva el derecho a revocar o modificar acuerdos o pactos individualmente adaptados entre Tebi y el Cliente (“Acuerdos a Medida”), sin previo aviso y en cualquier momento.

d.
Tras la terminación del Acuerdo, el Cliente dejará de utilizar el/los Producto(s). No obstante lo anterior, la terminación del Acuerdo por parte de Tebi no limitará la obligación del Cliente de pagar todas las Tarifas aplicables, ni restringirá a Tebi para ejercer cualesquiera remedios disponibles, incluida la tutela cautelar. Cualesquiera pagos fraccionados que aún no hayan vencido serán exigibles inmediatamente tras la terminación. El Cliente acepta que, tras la terminación de la cuenta del Cliente y/o del uso del Producto, Tebi podrá desactivar inmediatamente la cuenta del Cliente y eliminar los Datos del Cliente. El Cliente acepta además que Tebi no será responsable frente al Cliente ni frente a ningún tercero por cualquier terminación del acceso del Cliente al Producto o eliminación de los Datos del Cliente conforme al Acuerdo. Las Secciones que traten sobre restricciones de Licencia, Tarifas y pago, confidencialidad, declaraciones del Cliente, indemnización y limitación de responsabilidad sobrevivirán a la terminación del Acuerdo, junto con cualesquiera otras disposiciones que, por sus términos, estén destinadas a sobrevivir a la terminación del Acuerdo.

A13. Indemnización

a.
El Cliente indemnizará, defenderá y mantendrá indemne a Tebi y a sus directivos, empleados y agentes frente a todas las pérdidas, gastos, responsabilidades, daños y costes, incluidos, entre otros, honorarios razonables de abogados (colectivamente, “Costes”), en la medida en que dichos Costes sean atribuibles a cualquier incumplimiento por parte del Cliente o de cualquier Usuario, contratista independiente o afiliada del Cliente, de cualesquiera declaraciones, garantías u otras obligaciones establecidas en el Acuerdo.

b.
Tebi indemnizará, defenderá y mantendrá indemne al Cliente y a sus directivos, empleados, agentes y afiliadas frente a todos los Costes, en la medida en que dichos Costes sean atribuibles a que los Productos infrinjan o se apropien indebidamente de cualquier derecho de propiedad intelectual registrado de un tercero, incluidos marcas, patentes y derechos de autor, siempre que Tebi sea notificada con prontitud por escrito y se le concedan autoridad, información y asistencia para la defensa o el acuerdo de cualquier procedimiento relacionado.

A14. Limitación de responsabilidad

a.
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA DE TEBI EN VIRTUD DEL ACUERDO SE LIMITARÁ A LAS TARIFAS PAGADAS POR EL CLIENTE DURANTE EL PERÍODO DE TRES MESES INMEDIATAMENTE ANTERIOR A LA FECHA EN QUE SE FORMULÓ POR PRIMERA VEZ LA RECLAMACIÓN QUE DA LUGAR A DICHA RESPONSABILIDAD.

b.
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, CONSECUENTES, ESPECIALES, POR CONFIANZA O PUNITIVOS, NI DE BENEFICIOS O REGALÍAS PERDIDOS O IMPUTADOS, PÉRDIDA DE DATOS O COSTE DE ADQUISICIÓN DE SERVICIOS SUSTITUTIVOS, YA SEA POR INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL, GARANTÍA, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL, REMEDIO LEGAL O CUALQUIER OBLIGACIÓN DERIVADA DEL MISMO O DE OTRO MODO, E INDEPENDIENTEMENTE DE QUE CUALQUIERA DE LAS PARTES HAYA ADVERTIDO O HAYA SIDO ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD DE CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO DE ESTE TIPO.

c.
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, EL CLIENTE RENUNCIA POR LA PRESENTE A CUALQUIER RECLAMACIÓN DE QUE ESTAS EXCLUSIONES LE PRIVAN DE UN REMEDIO ADECUADO. LAS PARTES RECONOCEN QUE LAS DISPOSICIONES DE ESTA SECCIÓN DISTRIBUYEN EQUITATIVAMENTE LOS RIESGOS EN VIRTUD DEL ACUERDO ENTRE ELLAS. LAS PARTES RECONOCEN QUE LAS LIMITACIONES ESTABLECIDAS EN ESTA SECCIÓN SON INTEGRALES A LA CUANTÍA DE LAS TARIFAS COBRADAS EN RELACIÓN CON PONER LOS PRODUCTOS A DISPOSICIÓN DEL CLIENTE Y QUE, SI TEBI ASUMIERA UNA RESPONSABILIDAD ADICIONAL DISTINTA DE LA ESTABLECIDA EN EL PRESENTE DOCUMENTO, DICHAS TARIFAS NECESARIAMENTE SERÍAN SIGNIFICATIVAMENTE MÁS ELEVADAS.

A15. Exclusión de garantías

EL CLIENTE RECONOCE QUE (i) TEBI NO PUEDE GARANTIZAR LOS RESULTADOS GENERADOS A TRAVÉS DE LOS PRODUCTOS, NI QUE LOS PRODUCTOS ESTÉN CONTINUAMENTE DISPONIBLES PARA SU USO SIN INTERRUPCIONES, (ii) LOS PRODUCTOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL”, SOBRE UNA BASE DE “SEGÚN DISPONIBILIDAD” SIN NINGUNA DECLARACIÓN, GARANTÍA O CONDICIÓN DE NINGÚN TIPO, Y TEBI POR LA PRESENTE RENUNCIA A TODAS LAS CONDICIONES, DECLARACIONES Y A TODAS LAS GARANTÍAS, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, DERIVADAS DE LA LEY O DE OTRO MODO, CON RESPECTO A LOS PRODUCTOS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, CUALESQUIERA (a) GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, (b) GARANTÍA IMPLÍCITA DERIVADA DEL CURSO DE EJECUCIÓN, CURSO DE NEGOCIACIÓN O USO DEL COMERCIO, (c) GARANTÍA DE TÍTULO O DE NO INFRACCIÓN; O (d) REMEDIO LEGAL, Y (iii) TEBI NO ES RESPONSABLE DE NINGUNA CONFIGURACIÓN DEL PRODUCTO NI DE CAMBIOS DEL PRODUCTO APLICADOS POR O EN NOMBRE DEL CLIENTE. TEBI RENUNCIA EXPRESAMENTE A CUALESQUIERA GARANTÍAS O COMPROMISOS ESPECÍFICOS DE NIVEL DE SERVICIO. CON INDEPENDENCIA DE CUALQUIER OTRO TÉRMINO DEL ACUERDO, NADA EN EL ACUERDO EXCLUYE NI PRETENDE EXCLUIR NINGÚN DERECHO O GARANTÍA LEGAL QUE NO PUEDA SER EXCLUIDO POR LEY.

A16. Cesión y Subcontratistas

El Cliente no podrá ceder ni transferir el Acuerdo, total o parcialmente, sin el consentimiento previo y por escrito de Tebi, consentimiento que no será denegado o retrasado de forma injustificada. Cualquier intento de cesión en violación de esta Sección será nulo y sin efecto.

Tebi podrá ceder o transferir el Acuerdo, total o parcialmente, sin el consentimiento del Cliente, a cualquier afiliada o en relación con una fusión, reorganización, venta de activos, cambio de control o transacción similar.

Tebi podrá subcontratar cualquiera de sus obligaciones en virtud del Acuerdo a terceros, siempre que Tebi siga siendo responsable del cumplimiento de dichas obligaciones conforme al Acuerdo.

A17. Ley aplicable y resolución de controversias.

a.
El Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de los Países Bajos.

b.
Cualquier reclamación, disputa o controversia (ya sea contractual o extracontractual, conforme a ley o normativa, o de otro modo, y ya sea preexistente, presente o futura) que surja de o esté relacionada con: (i) el Acuerdo; (ii) los Productos o cualesquiera otros servicios prestados por Tebi; (iii) declaraciones orales o escritas, o anuncios o promociones relacionadas con el Acuerdo o con los Productos o cualesquiera otros servicios prestados por Tebi; o (iv) las relaciones que resulten del Acuerdo, será resuelta por los tribunales de Ámsterdam, Países Bajos.

c.
No obstante las disposiciones anteriores, (i) cada parte conserva el derecho a solicitar medidas cautelares u otros remedios equitativos ante un tribunal competente para impedir la infracción, apropiación indebida o violación real o potencial de los derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual de una parte; y (ii) Tebi se reserva el derecho a reclamar judicialmente cualquier importe pendiente que el Cliente adeude a Tebi ante un tribunal competente.

A18. Miscelánea.

a.
Si una o más disposiciones del Acuerdo son consideradas inválidas, ilegales o inaplicables en cualquier aspecto por un tribunal competente, la validez, legalidad y aplicabilidad de las disposiciones restantes del Acuerdo no se verán afectadas.

b.
Tebi podrá proporcionar cualesquiera y todas las notificaciones, declaraciones y demás comunicaciones al Cliente por correo electrónico, mediante su publicación en su sitio web, a través de un mensaje dentro del Producto, o por correo postal o servicio de mensajería urgente. Durante la vigencia del Acuerdo, el Cliente concede a Tebi una licencia gratuita para utilizar, hacer referencia y mostrar el nombre y las marcas comerciales del Cliente en cualesquiera comunicaciones, incluidas publicaciones, comunicados de prensa, artículos, sitios web, publicaciones en redes sociales y registros públicos, en relación con la promoción, comercialización, distribución y divulgación pública de la marca, actividades y Productos de Tebi (conjuntamente, los “Materiales”). Tras la terminación del Acuerdo, Tebi dispondrá de sesenta (60) días para eliminar todo nombre y marcas comerciales del Cliente de los Materiales.

c.
Ninguna de las partes se considerará en incumplimiento ni será responsable de ningún retraso o falta de cumplimiento de sus obligaciones en virtud del Acuerdo (distintas de las obligaciones de pago del Cliente) debido a caso fortuito, incendio, desastre natural, accidente, acto gubernamental, escasez de materiales, fallo del transporte o de las comunicaciones o de proveedores de bienes o servicios, u otra causa en la medida en que esté fuera del control razonable de dicha parte.

d.
El Acuerdo, junto con los presentes Términos de Servicio de Tebi y la Política de Privacidad, constituye el acuerdo íntegro y el entendimiento completo entre las partes con respecto a su objeto y sustituye a todas las comunicaciones, manifestaciones, acuerdos o entendimientos previos o contemporáneos, ya sean escritos, electrónicos u orales, entre las partes con respecto al mismo.

e.
Tebi se reserva el derecho, en cualquier momento y con un preaviso escrito de diez (10) días, de modificar el Acuerdo, incluyendo la introducción de cambios en el alcance de los Productos.

SECCIÓN B – ACUERDO DE TRATAMIENTO DE DATOS

B1. Sobre este Acuerdo de Tratamiento de Datos.

Este Acuerdo de Tratamiento de Datos (“DPA”) forma parte integrante del Acuerdo celebrado entre el Cliente como responsable del tratamiento y Tebi como encargado del tratamiento en relación con la licencia del Cliente para acceder y utilizar el Producto, lo que incluye la prestación de diversos servicios de tratamiento de datos al Cliente (los “Servicios”).

B2. Definiciones.

Los términos utilizados en este DPA tienen el mismo significado que los utilizados en la Sección A, salvo que se indique lo contrario. En caso de conflicto o incoherencia entre los Términos y Condiciones Generales y el DPA, prevalecerá el DPA.

B3. Descripción de los Datos Personales.

Al prestar los Servicios, Tebi puede tener acceso o recibir o tratar de otro modo información relativa a personas físicas identificadas o identificables (“Datos Personales”).

a. Tipo de Datos Personales tratados.
Dependiendo de cómo el Cliente elija utilizar los Servicios, Tebi podrá tratar los siguientes tipos de Datos Personales: nombre, apellidos; información de contacto (dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono); idioma; fecha de nacimiento; cargo/función; dirección IP; datos de localización; números de identificación emitidos por autoridades gubernamentales; información financiera, datos de cuentas bancarias y comportamiento de compra. Tebi también podrá tratar otros tipos de Datos Personales si el Cliente ha optado por recopilar e introducir dichos Datos Personales en el Producto. Los Servicios no requieren otros tipos de Datos Personales para funcionar correctamente. Tebi rechaza toda responsabilidad por daños o reclamaciones asociadas a la decisión del Cliente de introducir Datos Personales no obligatorios en el Producto.

b. Interesados.
Se tratan Datos Personales relativos a las siguientes categorías de personas:

Propietario(s) de un negocio que se suscribe(n) a los Servicios.
Usuarios.
Personas cuyos Datos Personales se tratan mediante el uso de los Servicios, incluidos los clientes y proveedores del Cliente.

B4. Finalidades del tratamiento.

Tebi tratará los Datos Personales por cuenta del Cliente para prestar los Servicios al Cliente conforme al Acuerdo y para cualquier finalidad adicional según las instrucciones del Cliente al utilizar los Servicios.

B5. Responsabilidades relativas al tratamiento de datos.

a. Responsable del tratamiento.
El Cliente es el responsable del tratamiento de todos los Datos Personales que recopila a través de los Servicios. El Cliente garantizará que está legitimado para tratar y transferir los Datos Personales a Tebi, de modo que Tebi pueda tratar lícitamente los Datos Personales por cuenta del Cliente, según lo previsto en este DPA.

b. Encargado del tratamiento.
Tebi actúa como encargado del tratamiento de los Datos Personales recopilados por el Cliente mediante el uso de los Servicios.

c. Subencargados del tratamiento.
El Cliente reconoce y por la presente otorga su autorización expresa por escrito para que Tebi pueda contratar subencargados del tratamiento según sea necesario para prestar los Servicios. La lista de subencargados autorizados de Tebi puede consultarse en https://tebi.com/subprocessors y el Cliente reconoce que dichos subencargados son esenciales para la prestación de los Servicios. Tebi informará al Cliente si añade, sustituye o modifica sus subencargados mediante la actualización de la lista mencionada. El Cliente podrá oponerse a los cambios por motivos legítimos, de conformidad con los principios de buena fe, razonabilidad y equidad, dentro de los treinta (30) días naturales siguientes al cambio. El Cliente reconoce que, si se opone al uso de un subencargado por parte de Tebi, Tebi no estará obligada a prestar al Cliente los Servicios para los que Tebi utilice dicho subencargado.

B6. Tratamiento de datos.

Tebi garantizará que todo tratamiento sea justo, lícito y coherente con las obligaciones de Tebi en virtud de este DPA y conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos.

a. Instrucciones del responsable.
Tebi tratará los Datos Personales únicamente conforme a las instrucciones documentadas del Cliente. Si Tebi estuviera obligada a tratar adicionalmente Datos Personales para cumplir con una ley o normativa aplicable a la que esté sujeta, informará al Cliente de dicho requisito legal antes de dicho tratamiento, salvo que la legislación o normativa aplicable se lo prohíba.

b. Garantía de protección adecuada.
Tebi garantizará una protección adecuada de los Datos Personales frente a la destrucción accidental o ilícita, la pérdida accidental, la alteración, la divulgación o el acceso no autorizados, en particular cuando el tratamiento implique la transmisión de Datos Personales a través de una red, así como frente a cualquier otra forma ilícita de tratamiento.

c. Medidas de seguridad.
Tebi cumplirá los requisitos de seguridad establecidos en la cláusula B12, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, el alcance, el contexto y las finalidades del tratamiento.

d. Divulgación.
Tebi no divulgará los Datos Personales a ningún tercero ni a personas no autorizadas, salvo que el Cliente haya otorgado su consentimiento previo por escrito para dicha divulgación y con sujeción a las condiciones establecidas en esta cláusula B6.

e. Confidencialidad.
Tebi mantendrá los Datos Personales bajo estricta confidencialidad y exigirá que los empleados y cualquier otra persona bajo su autoridad que tenga acceso a los Datos Personales o los trate de otro modo estén sujetos al mismo nivel de confidencialidad, de conformidad con los requisitos del DPA (incluido durante la vigencia de su relación laboral o contractual y con posterioridad).

f. Solicitudes de los interesados.
Tebi adoptará las medidas adecuadas para asistir al Cliente, en la medida de lo posible, en el cumplimiento de las obligaciones del Cliente como responsable del tratamiento al responder a solicitudes de los interesados para ejercer sus derechos conforme a cualquier ley o normativa aplicable en materia de protección de datos. Además, Tebi notificará sin demora al Cliente si recibe una solicitud de una persona en relación con Datos Personales, incluidas, entre otras, solicitudes de acceso a la información, rectificación, bloqueo, supresión o portabilidad de Datos Personales, y no responderá a dichas solicitudes salvo que esté expresamente autorizada por el Cliente o salvo que esté obligada a hacerlo en virtud de una ley de protección de datos aplicable a la que esté sujeta Tebi. Asimismo, Tebi garantizará que ha implementado medidas técnicas y organizativas para asistir al Cliente en el cumplimiento de su obligación de responder a dichas solicitudes relativas a los Datos Personales tratados. Tebi atenderá de forma diligente y adecuada las consultas y solicitudes del Cliente en relación con el tratamiento de Datos Personales conforme a este DPA.

g. Asistencia para el cumplimiento del Cliente.
Teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento y la información disponible para Tebi, Tebi asistirá al Cliente en el cumplimiento de las obligaciones relativas a las medidas de seguridad y la realización de evaluaciones de impacto relativas a la protección de datos, cuando sea necesario conforme a los artículos 32 a 36 del Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”). Tebi asistirá y apoyará al Cliente en caso de investigación por parte de una autoridad competente de protección de datos, si y en la medida en que dicha investigación esté relacionada con el tratamiento de Datos Personales conforme a este DPA. Tebi notificará sin demora al Cliente si, a juicio de Tebi, una instrucción dada por el Cliente infringe una ley o normativa aplicable, incluidas las leyes de protección de datos, o si un cambio en las leyes y normativas aplicables puede tener un efecto sustancialmente adverso en su capacidad para cumplir con sus obligaciones en virtud de este DPA. Tebi tendrá derecho a suspender la ejecución de la instrucción pertinente hasta que sea confirmada o modificada por el Cliente. Tebi podrá negarse a ejecutar una instrucción que sea manifiestamente ilegal.

h. Solicitudes de divulgación.
En la medida permitida por la legislación aplicable, Tebi notificará al Cliente cada solicitud que reciba de una autoridad pública que exija a Tebi divulgar Datos Personales tratados en el contexto del Acuerdo o participar en una investigación relacionada con dichos Datos Personales. Tebi realizará esfuerzos razonables para limitar el alcance de cualquier solicitud de este tipo y solo proporcionará los Datos Personales específicamente solicitados.

i. Violación de datos.
Tebi notificará sin demora (y en cualquier caso dentro de las cuarenta y ocho (48) horas) al Cliente tras tener conocimiento de cualquier acceso, divulgación o uso accidental o no autorizado, o pérdida, daño o destrucción accidental o no autorizada de Datos Personales por parte de cualquier empleado, contratista o agente actual o anterior de Tebi o por cualquier otra persona o tercero. Tebi cooperará plenamente con el Cliente en caso de cualquier acceso, divulgación o uso accidental o no autorizado, o pérdida, daño o destrucción accidental o no autorizada de Datos Personales por parte de cualquier empleado, contratista o agente actual o anterior de Tebi o por cualquier otra persona o tercero, con el fin de limitar la divulgación o el uso no autorizado, procurar la recuperación de los Datos Personales y asistir en la notificación a los reguladores competentes y a las personas afectadas si así lo solicita el Cliente.

B7. Tratamiento posterior.

Tebi solo podrá subcontratar la ejecución de parte de los Servicios a terceros como subencargados del tratamiento si Tebi garantiza que dichos subencargados están sujetos a obligaciones que no sean menos estrictas que las establecidas en este DPA.

B8. Conservación y supresión.

a.
Tebi tratará los Datos Personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para prestar los Servicios. El período de conservación podrá ser más largo si Tebi está obligada a conservar los Datos Personales por un período mayor en virtud de la legislación aplicable o para la administración de su actividad empresarial.

b.
A solicitud del Cliente, Tebi cesará inmediatamente el tratamiento de los Datos Personales y devolverá sin demora todos dichos Datos Personales, o los suprimirá, de conformidad con las instrucciones que el Cliente facilite en ese momento, salvo que Tebi esté obligada a conservar los Datos Personales en virtud de una ley o normativa aplicable a la que esté sujeta o salvo que se acuerde expresamente lo contrario con el Cliente. Las obligaciones establecidas en esta cláusula B8 permanecerán en vigor con independencia de la terminación o expiración de este DPA.

B9. Auditoría y cumplimiento.

a.
Tebi pondrá a disposición del Cliente toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones relativas al tratamiento de los Datos Personales proporcionados a Tebi en su calidad de encargado del tratamiento.

b.
Tebi pondrá los sistemas de tratamiento, instalaciones y documentación de apoyo relevantes para el tratamiento de los Datos Personales a disposición del Cliente o de un evaluador independiente cualificado seleccionado por el Cliente para la realización de una auditoría, y proporcionará toda la asistencia que el Cliente pueda razonablemente requerir para dicha auditoría, como máximo una vez por cada período de doce (12) meses. Si la auditoría demuestra que Tebi ha incumplido alguna obligación en virtud del DPA, Tebi subsanará inmediatamente dicho incumplimiento.

c.
En caso de inspecciones o auditorías por parte de una autoridad gubernamental competente relacionadas con el tratamiento de Datos Personales, Tebi pondrá a disposición de la autoridad pública competente los sistemas de tratamiento, instalaciones y documentación de apoyo pertinentes para una inspección o auditoría, si ello fuera necesario para cumplir con la legislación aplicable. En caso de cualquier inspección o auditoría, cada parte prestará toda la asistencia razonable a la otra parte para responder a dicha inspección o auditoría. Si una autoridad pública competente considera ilícito el tratamiento de Datos Personales en virtud de este DPA, las partes adoptarán medidas inmediatas para garantizar el cumplimiento futuro de la legislación aplicable en materia de protección de datos. En lugar de inspecciones y controles in situ, Tebi podrá remitir al Cliente a un control equivalente por parte de terceros independientes (como auditores neutrales de protección de datos), al cumplimiento de un código de conducta aprobado (según lo dispuesto en el artículo 40 del RGPD) o a certificaciones adecuadas de protección de datos o de seguridad informática conforme al artículo 42 del RGPD. Esto se aplicará en particular si los controles pusieran en peligro secretos empresariales o comerciales de Tebi o Datos Personales de terceros.

d.
El Cliente reembolsará a Tebi todos los costes razonables en que incurra Tebi en relación con cualquier auditoría o inspección realizada por (o en nombre de) el Cliente o por una autoridad gubernamental competente, salvo cuando dicha auditoría o inspección revele que Tebi ha incumplido de forma sustancial alguna de sus obligaciones en virtud del DPA.

e.
Salvo que Tebi tenga prohibido por ley realizar dicha divulgación, Tebi informará sin demora al Cliente si: (i) recibe una consulta, citación o solicitud de inspección o auditoría por parte de una autoridad pública competente relacionada con el tratamiento de Datos Personales en virtud de este DPA, en la medida en que afecte a los Datos del Cliente; o (ii) tiene la intención de divulgar Datos Personales a cualquier autoridad pública competente.

f.
Tebi garantizará que cualquier empleado, agente, contratista independiente o cualquier otra persona que participe en la prestación de los Servicios y que tenga acceso a los Datos Personales del Cliente cumpla con todas las leyes y normativas de protección de datos y privacidad (incluidas cualesquiera modificaciones legislativas o reglamentarias y/o sus normas sucesoras) aplicables a Tebi.

B10. Consultas sobre datos.

El Cliente podrá, en cualquier momento, ponerse en contacto con Tebi en privacy@tebi.co para plantear todas las preguntas y sugerencias relativas a la protección de datos.

B11. Disposiciones generales.

a. Modificaciones.
Cualquier modificación o complemento de este DPA deberá realizarse por escrito. Lo mismo se aplicará a cualquier renuncia a un derecho u obligación en virtud de este DPA. El orden de prelación de los acuerdos contractuales individuales no se verá afectado por ello. Tebi se reserva el derecho a modificar este DPA en cualquier momento con efectos para el futuro. Las modificaciones solo se realizarán si concurren los siguientes motivos objetivos:

1. si la modificación contribuye a adaptar el DPA a la legislación aplicable, en particular si cambia la situación jurídica aplicable;

2. si la modificación permite a Tebi cumplir con resoluciones judiciales o administrativas obligatorias;

3. si la modificación refleja detalles de un Servicio de Tebi nuevo o actualizado o de procesos técnicos u organizativos nuevos o actualizados y la relación contractual existente con el Cliente no se ve afectada en perjuicio del Cliente;

4. si la modificación es exclusivamente en beneficio del Cliente.

b. Divisibilidad.
Si alguna disposición de este DPA es o deviene inválida o inaplicable, total o parcialmente, ello no afectará a la validez de las disposiciones restantes.

c. Duración.
Este DPA será efectivo durante todo el Plazo de la Licencia y finalizará en la fecha en que el Acuerdo expire o sea resuelto.

B12. Medidas de seguridad de Tebi.

La siguiente descripción ofrece una visión general de las medidas de seguridad técnicas y organizativas implementadas por Tebi:

a. Protección de datos.
1. Tebi tratará los Datos Personales como encargado del tratamiento únicamente con el fin de prestar los Servicios conforme a las instrucciones documentadas del Cliente (siempre que dichas instrucciones sean acordes con las funcionalidades de los Servicios), y según lo que se acuerde con el Cliente.

2. Tebi implementa y mantiene medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los Datos Personales frente al tratamiento no autorizado o ilícito y frente a la pérdida, destrucción, daño, robo, alteración o divulgación accidentales.

3. Tebi garantiza que su personal que tenga acceso a los Datos Personales esté sujeto a obligaciones de confidencialidad que restrinjan su capacidad para divulgar los Datos Personales.

4. En tránsito: Tebi implementa cifrado HTTPS en todas sus interfaces de inicio de sesión. La implementación HTTPS de Tebi utiliza algoritmos y certificados estándar del sector.

5. En reposo: Tebi implementa cifrado de datos en reposo para proteger frente a la pérdida de datos.

b. Control de acceso
Prevención del acceso no autorizado al Producto.

Tratamiento subcontratado: Tebi aloja sus servicios en infraestructuras de alojamiento de terceros en forma de centros de datos y servicios de Infraestructura como Servicio (IaaS). Además, Tebi mantiene relaciones contractuales con proveedores para prestar los Servicios de conformidad con el DPA. Tebi se basa en acuerdos contractuales, políticas de privacidad y programas de cumplimiento de proveedores para proteger los datos tratados o almacenados por dichos proveedores.

Seguridad física y ambiental: Tebi aloja la infraestructura de su producto con proveedores de infraestructura externalizada y multiinquilino. Los controles de seguridad física y ambiental de los proveedores de infraestructura de Tebi son auditados conforme a SOC 2 Tipo II, ISO 27001 y PCI DSS, entre otras certificaciones.

Autenticación: Tebi ha implementado un mecanismo de autenticación robusto para los usuarios de Tebi que acceden a los productos para clientes.

Autorización: Los datos de los clientes se almacenan en sistemas de almacenamiento multiinquilino accesibles para los clientes únicamente a través de interfaces de usuario de la aplicación y de interfaces de programación de aplicaciones. Los clientes no tienen acceso directo a la infraestructura subyacente de la aplicación. El modelo de autorización en cada uno de los productos de Tebi está diseñado para garantizar que solo las personas debidamente autorizadas puedan acceder a las funciones, vistas y opciones de personalización pertinentes. La autorización a los conjuntos de datos se realiza validando los permisos del usuario frente a los atributos asociados a cada conjunto de datos.

c. Control de gestión de incidentes

1. Detección: Tebi ha diseñado su infraestructura para registrar información exhaustiva sobre el comportamiento del sistema, la autenticación del sistema y otras solicitudes de la aplicación. Los sistemas internos agregan los datos de registro y alertan a los empleados correspondientes sobre actividades no intencionadas o anómalas. El personal de Tebi, incluidos los equipos de seguridad, operaciones y soporte, responde a los incidentes conocidos.

2. Respuesta y seguimiento: Tebi mantiene un registro de los incidentes de seguridad conocidos que incluye descripciones, fechas y horas de las actividades relevantes, y las medidas de corrección adoptadas. Los incidentes de seguridad sospechados y confirmados son investigados por el personal de seguridad, operaciones o soporte, y se identifican y documentan las medidas de resolución adecuadas. Para cualquier incidente confirmado, Tebi adoptará las medidas apropiadas para minimizar los daños al producto y a los clientes o la divulgación no autorizada.

3. Comunicación: Si Tebi tiene conocimiento de un acceso ilícito a los datos de clientes almacenados en sus productos, Tebi: (i) notificará el incidente a los clientes afectados; (ii) proporcionará una descripción de las medidas que Tebi está adoptando para resolver el incidente; y (iii) proporcionará actualizaciones de estado al contacto del Cliente, según lo considere necesario o sea legalmente exigido. La notificación de incidentes, en su caso, se enviará a uno o más contactos del Cliente en la forma que Tebi determine, lo que podrá incluir correo electrónico o teléfono.